Cơ chế tiếp nhận và giải quyết phản ánh

Khi có thắc mắc về thông tin trên website, nội dung tư vấn hoặc việc sử dụng dữ liệu cá nhân, khách hàng có thể gửi phản ánh qua hotline 0961733926 hoặc email Vinhquy9194@gmail.com.

Quy trình xử lý

1. Tiếp nhận nội dung và thông tin liên hệ của khách hàng.
2. Xác minh bài viết, biểu mẫu, thời điểm tư vấn và bộ phận liên quan.
3. Phản hồi hướng xử lý hoặc đề nghị bổ sung tài liệu cần thiết.
4. Thống nhất kết quả; trường hợp không đạt đồng thuận, các bên thực hiện theo quy định pháp luật.

Khách hàng nên cung cấp đường dẫn trang, ảnh chụp, thời gian phát sinh và nội dung đã trao đổi để việc kiểm tra nhanh hơn.